Aviso de Privacidad

[RELLENAR: Razón social del responsable] (en adelante “Quinielas Cloud”), con domicilio en [RELLENAR: domicilio fiscal completo], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de la plataforma quinielas.uk y sus subdominios.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o con el ejercicio de sus derechos ARCO, puede contactarnos en [RELLENAR: email de contacto ARCO, p. ej. [email protected]].

Para cumplir con las finalidades descritas en el apartado 3, recabamos:

• De identificación y contacto: nombre del negocio, nombre del administrador, correo electrónico, número de teléfono (opcional).
• De acceso: contraseña (almacenada con hash scrypt; nunca en texto plano), tokens de sesión firmados con HMAC-SHA256.
• De pago: referencia tokenizada del método de pago (id tipo pm_xxx de Stripe), marca, últimos 4 dígitos y fecha de expiración.Nunca almacenamos el número completo de tarjeta (PAN), CVV ni datos sensibles de pago — la captura la realiza Stripe Elements conforme a PCI-DSS.
• De uso: dirección IP, agente de navegador, rutas visitadas, métricas de rendimiento y errores técnicos (con fines de operación, seguridad y mejora del servicio).
• De configuración: nombre del subdominio elegido, colores del tema, logo (si lo sube).

Sus datos personales son utilizados para:

• Prestar el servicio contratado: crear y mantener su cuenta, aprovisionar su subdominio, procesar pagos, generar y enviar comprobantes.
• Autenticación y seguridad: verificar su identidad al iniciar sesión, prevenir accesos no autorizados, detectar y prevenir fraude.
• Soporte y comunicación: responder consultas, enviar notificaciones operativas (cambios al servicio, mantenimiento, incidentes de seguridad) y avisos de facturación.
• Mejora del producto: analizar patrones de uso agregados y métricas técnicas para mejorar la plataforma.
• Cumplimiento legal: conservar comprobantes fiscales cuando aplique y atender requerimientos de autoridades competentes.

No usamos sus datos para fines publicitarios ni los compartimos con terceros para marketing.

Compartimos datos personales estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, quienes operan bajo contratos de confidencialidad y, cuando aplica, cláusulas modelo o equivalentes:

• Stripe Payments México / Stripe Inc. — procesamiento de pagos y almacenamiento tokenizado de métodos de pago.
• Resend Inc. — envío de correos transaccionales (verificación, facturación, soporte).
• Cloudflare R2 / AWS — almacenamiento de assets (logos, archivos).
• Proveedor de hosting — infraestructura donde corre la plataforma.

Salvo los anteriores, no vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros.

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o hacer valer derechos (típicamente, un máximo de 5 años tras la cancelación).

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [RELLENAR: email ARCO] incluyendo: (i) nombre del titular, (ii) documento que acredite identidad, (iii) descripción clara y precisa del derecho a ejercer y (iv) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de su recepción, y en caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación.

Utilizamos cookies de sesión (esenciales, para mantener su autenticación) y, en su caso, cookies analíticas agregadas. No usamos cookies de publicidad conductual ni compartimos información con redes publicitarias.

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será notificado al menos con 15 días naturales de anticipación mediante correo electrónico al contacto registrado en su cuenta, indicando la fecha de entrada en vigor.

Este Aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.